Politique d'expédition

🚚 Frais de livraison :

Les frais de livraison sont fixes à 4,90 € pour chaque commande.
Ils sont offerts dès 50 € d'achat .

Le montant des frais de livraison se met automatiquement à jour lorsque vous renseignez vos informations personnelles lors du paiement.

Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / Colis Privé.

🔎 Suivi de commande :

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par email.

Le suivi peut être effectué via :

https://www.colisprive.fr/

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Pour toute question, contactez-nous :
📧 contact@babystore-bkam.com

Notre service client est joignable par email et via le formulaire de contact.

⏱ Délais de traitement :

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés .

📦 Délais de livraison :

Toutes nos commandes sont livrées sous 7 à 12 jours ouvrés une fois votre commande traitée.

🧩 Article manquant ou retardé :

Si votre commande ou une partie de celle-ci, n'a pas été livrée dans les délais indiqués, nous vous invitons à patienter 24 à 48 heures supplémentaires.
Si malgré ce délai, vous n'avez toujours rien reçu, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@babystore-bkam.com.

❌ Annulation de commande :

Les commandes sont généralement traitées sous 12 h.
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus vite possible.

Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée.

🏠 Erreur d'adresse :

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie.
En cas de retour de colis, plusieurs solutions sont possibles :

- remboursement déduit des frais de livraison
ou

— Réexpédition (frais supplémentaires).

🔁 Retours et échanges :

 Nous acceptons les retours sous  30 jours après réception des produits.  Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce Formulaire de retour

Signez-le puis envoyez-le avec votre colis à l'adresse que  nous vous indiquerons lorsque vous vous inscrivez à notre support.

Conditions :

- Produits non utilisés et dans leur emballage d'origine

- Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux

- Pour initier un retour téléphone, contactez-nous par email ou

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